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La “Q” en el Club de Cantabria Infinita

Noticias · Martes, 25 de Mayo de 2010

La Dirección General de Turismo de Cantabria organizó, el pasado 25 de mayo en el Hotel Real de Santander, la presentación, a los miembros del Club de Calidad Cantabria Infinita, del convenio entre el Gobierno regional y el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE).

Este acuerdo, recientemente firmado entre ambas instituciones, tiene como objetivo promocionar la implantación de la marca de Calidad Turística Q en los establecimientos miembros del Club de Calidad Cantabria Infinita, además de en las oficinas de información turística de la región y en el departamento de promoción de la Sociedad Regional de Turismo.

En el encuentro José Carlos Campos y Fernando Fraile explicaron a los propietarios de los alojamientos y restaurantes las ventajas de contar con este distintivo de calidad y el procedimiento a seguir para su implantación en los respectivos negocios.

Con esta iniciativa, el Gobierno de Cantabria busca impulsar la cultura de calidad en los servicios turísticos e implantar en las empresas del sector un sistema autorregulado de calidad integral y constante como parte de su estrategia competitiva.

Actualmente, de las 2.600 instalaciones que ostentan la Q de Calidad Turística en toda España, Cantabria cuenta con 58 entidades certificadas con este distintivo. Para aumentar este número, la Consejería y el ICTE impulsarán, a través de este convenio, la puesta en marcha de acciones orientadas a la mejora y difusión de la calidad: asistencia formativa, herramientas on line, tutorías presenciales, etc.

Tras la presentación del convenio, dit impartió, en esta línea, una sesión a los miembros del Club, diferenciada para alojamientos y restaurantes, donde se presentó la nueva estrategia de servicio denominada Club 360º, adaptada a la gestión de experiencias, definiendo, así, las claves para un servicio excelente y estableciendo el estándar de referencia para los diferentes establecimientos.

Preparados para...

…realizar cualquier proyecto de transformación en el ámbito turístico para el año en que vivimos, con la perspectiva de 26 años en el sector, la mirada en las necesidades de la sociedad y la capacidad tecnológica del momento.

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