Cómo fortalecer al sector desde la base
Estrategia 2030
El encargo
El Sistema de Calidad Turística Española (SCTE) es un acervo metodológico desarrollado por y para el sector turístico, enfocado hacia la calidad, competitividad, rentabilidad y sostenibilidad.
Durante más de 10 años globaldit colaboró con la Secretaría de Turismo del Gobierno de España en el diseño, desarrollo, gobierno y consolidación del SCTE.
Cliente
Secretaría de Estado de Turismo del Gobierno de EspañaPaís
EspañaCómo lo hicimos
Entre 2000 y 2012, globaldit participó de manera ininterrumpida en el gran proyecto SCTE. Elaboramos los proyectos de consolidación del Sistema de Calidad Turística Española en 2001 y 2004 y desarrollamos las metodologías del SCTE: Buenas Prácticas y SCTE: Destinos, que implantamos en 115 destinos y 5.000 empresas y servicios turísticos. Además, trabajamos con cadenas hoteleras y alojamientos rurales. Por primera vez vinculamos calidad con una visión experiencial en 12 destinos del Camino de Santiago y con el producto golf.
En el plano internacional, organizamos cinco Encuentros Iberoamericanos de Calidad Turística entre 2005 y 2009, apoyando la internacionalización del sistema. Fuimos responsables de la transferencia de la tecnología SCTE a Argentina, Uruguay y Bolivia, formando equipos locales en la administración turística de los países beneficiarios e implantando la metodología Buenas Prácticas en destinos piloto.
Especialidades
Strategy · Software engineering · Performance · Networking · Analysis
El resultado
La tecnología SCTE se ha convertido en un referente mundial, y está compuesta por siete soluciones metodológicas: SCTE Sectores, SCTE Buenas prácticas, SCTE Destinos, SCTE Producto, SCTE Capital Humano, SCTE Embellecimiento y SCTE Internacional.
Esta tecnología ha sido exportada con éxito a terceros países y ha servido de referencia para el desarrollo de normas UNE específicas para el sector.