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Cuando las artes entablan conversación

Mobile & digital strategies

El encargo

El Instituto Nacional de Bellas Artes y Literatura (INBA) de México es la gran institución dedicada a la difusión de actividades artísticas y culturales a nivel nacional. Del INBA dependen 21 museos; las compañías nacionales de danza, teatro y ópera; la orquesta sinfónica nacional y seis formaciones más; 29 centros educativos y dos centros de investigación. Sus actividades se extienden por todo el país, en todos los ámbitos de las artes, la divulgación cultural y la conservación del patrimonio.

El INBA nos encargó una estrategia digital (reputación online) que permitiera a la institución utilizar los canales de social media para lograr los objetivos fijados en su misión.


Cliente
INBA - Instituto Nacional de Bellas Artes
País
México

Cómo lo hicimos

En la era digital, ser un referente internacional de las artes exige eliminar el confinamiento de la cultura a los espacios institucionales para salir al encuentro del usuario e interactuar con él.

Diseñar una estrategia digital para una institución con semejante alcance reviste una altísima complejidad. Realizamos auditorías de las 70 webs pertenecientes a los centros de trabajo.

Una organización tan extensa debía estar completamente implicada. Fue determinante crear entornos de estrecha colaboración con todos los departamentos implicados durante el diseño. Nos encerramos con los responsables de la organización durante tres días enteros para decidir la mejor fórmula de intervención. Identificamos a los principales prescriptores dentro y fuera de la organización para apoyar la estrategia.

La ejecución se facilitó con la implicación de la organización mediante talleres y la puesta en marcha de un programa específico de capacitación para el equipo web y social media del INBA.



El resultado

INBA 2.0 es el plan de operación que guía las acciones en Internet para mejorar el posicionamiento de la institución, una guía racional y estable para emprender la comunicación a nivel internacional.

El Plan anticipa las necesidades del usuario, personaliza los contenidos, adapta la información a los canales existentes y teje una comunidad de usuarios fuerte y estable en torno a la institución y los organismos asociados. Nos sorprendió gratamente que el propio proceso de trabajo, con más de 30 participantes, generó valor en toda la organización desde el primer momento.

Cuando las artes entablan conversación
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