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Puro Cuervo experiencial

Mobile & digital strategies

El encargo

Tras 10 años con las puertas abiertas, había llegado el momento para renovar la propuesta de Mundo Cuervo®, el centro de visitantes de Tequila Cuervo, al que se había sumado en 2012 un nuevo atractivo, el tren turístico José Cuervo Express®.

El encargo se concretó en adaptar su oferta actual y desarrollar nuevas experiencias de cara a la ampliación del complejo de ocio de la marca en Tequila, con un nuevo sitio Web y una estrategia digital que conviertan Mundo Cuervo® en una de las grandes atracciones turísticas de México.


Cliente
Mundo Cuervo®
País
México

Cómo lo hicimos

En primer lugar fue necesario reordenar la propuesta existente, para lo cual el equipo de experiencias y de eficiencia de globaldit trabajó con Mundo Cuervo® onsite. Se desarrolló un portfolio de 21 experiencias de marcado carácter vivencial que invitan al visitante a conocer y vivir la rica tradición asociada al tequila, su vinculación con la Ruta del Tequila y el Paisaje Agavero, Patrimonio de la Humanidad. La puesta en marcha del portfolio se realizará durante 2014.

El trabajo incluyó un análisis de rendimiento de la operación turística, capacitación al personal, asistencia técnica a la puesta en marcha de nuevas experiencias y la producción de soportes de apoyo.

En paralelo al desarrollo experiencial se diseñó una nueva estrategia digital, que incluyó el lanzamiento del nuevo sitio Web del centro de visitantes y el tren José Cuervo Express®, un tren de época único en México de enorme atractivo para el turista nacional e internacional.

El nuevo sitio Web incorpora, además de la información sobre el Centro de visitantes y las experiencias, la posibilidad de reserva y compra, una tienda online con merchandising, y tres microsites específicos para grupos, bodas y eventos empresariales. El sitio Web está disponible en español e inglés para atraer al visitante extranjero.

La estrategia digital incluye herramientas de conversación, dinámicas de juego y la integración del programa de fidelización de la marca Cuervo®.



El resultado

El lanzamiento del nuevo sitio Web y la estrategia digital a principios de 2014 permite a la marca capitalizar la renovada estrategia experiencial para capturar más segmentos, incrementar el número de visitantes, optimizar la venta y la gestión de experiencias e incrementar la tasa de conversión de usuarios a visitantes.

Durante el primer mes, las ventas online han aumentado un 50% tras el lanzamiento del motor de reservaciones y las experiencias VIP han triplicado sus ventas.


¿Quieres verlo?
www.mundocuervo.com

Puro Cuervo experiencial
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